Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen BEATRIZ en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen is. Door gebruik te maken van de website van www.beatriz.be en/of een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer: Michelle Claes, Langvennestraat 94, 3500 Hasselt met als BTW-identificatienummer: BE1011.508.377.
Het algemeen emailadres is info@beatriz.be

Producten en diensten

BEATRIZ biedt diverse artikelen en diensten aan op haar website. Alle informatie over de aangeboden producten en diensten is zo nauwkeurig en volledig mogelijk weergegeven op de website. BEATRIZ kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde volledig, juist en up-to-date is. 

ANNULERINGSBELEID voor een opdracht

1. Indien de klant, na bevestiging van de opdracht, besluit te annuleren, minimaal 6 maanden voor de event datum, is er geen annuleringsvergoeding verschuldigd.
2. Indien de klant, na bevestiging van de opdracht, besluit te annuleren, na meer dan 30 dagen voor het event, wordt het voorschot niet terug betaald. 
3. Indien de klant, na bevestiging van de opdracht, besluit te annuleren, tussen de 14 en 30 dagen voor het event, wordt er 70% van het totaalbedrag van de offerte verschuldigd.
4. Indien de klant, na bevestiging van de opdracht, besluit te annuleren, op minder dan 14 dagen voor het event, wordt er 100% van het totaalbedrag van de offerte verschuldigd.

overmacht

In geval van overmacht (extreme weersomstandigheden, ziekte, stakingen, leveringsproblemen, etc.) kan BEATRIZ niet aansprakelijk worden gesteld. Indien dit zou voorvallen wordt er steeds naar een gelijkwaardig alternatief gekeken en/of oplossing

Bestellingen

In het geval het bestelde artikel niet meer in voorraad is, verbindt BEATRIZ zich ertoe de klant per e-mail te verwittigen binnen de 5 dagen na ontvangst van de bestelling. Een bestelling kan kosteloos geannuleerd worden voorafgaand aan de verzending van de bestelling. De klant dient hiervoor per e-mail contact op te nemen met BEATRIZ, via info@beatriz.be. De betaling zal binnen de 7 dagen terugbetaald worden door BEATRIZ. In het geval de verzending reeds verzonden is, kan de bestelling echter niet meer kosteloos geannuleerd worden en zal de klant zelf tot retournering moeten overgaan.

Prijzen

Alle prijzen op de website van BEATRIZ zijn in Euro en inclusief BTW en andere belastingen, en exclusief verzendkosten. De verzendkosten van pakjes binnen België bedragen €5,90 per bestelling en eventuele andere kosten worden apart vermeld. Bestellingen worden gratis verstuurd binnen België vanaf €99. BEATRIZ behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen effect op reeds geplaatste bestellingen.

Betaling

Betaling gebeurt elektronisch via PayPal, Bancontact, KBC/CBC-betaalknop of Belfius Pay Button, of via cash betaling bij afhalen.

Verzending

BEATRIZ zal de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst van de betaling verzenden. De klant ontvangt een bevestiging van verzending per e-mail. Levering gebeurt binnen de zes werkdagen. Die levertijd is indicatief en kan dus niet worden gegarandeerd. BEATRIZ is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzending door externe partijen, bijvoorbeeld Bpost. BEATRIZ levert haar producten uitsluitend aan consumenten in België.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het correcte afleveradres in te vullen. Bij het opgeven van een verkeerd afleveradres, worden de kosten voor een tweede bezorging doorgerekend aan de klant. Als uw gegevens niet volledig zijn, kan dit de verwerking van uw bestelling vertragen.

Retourneren

De klant heeft het recht om het product binnen 14 dagen na de dag van ontvangst te retourneren of te ruilen. Indien u van het verzakingsrecht gebruik wenst te maken, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen via info@beatriz.be en de goederen binnen de 14 dagen vanaf de dag van ontvangst terug te bezorgen aan BEATRIZ , Ridderstraat 17, 3500 Hasselt, België. Producten die geretourneerd worden, moeten ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd zijn, inclusief toebehoren en in de originele verpakking.

Garantie

Mochten er gebreken zijn aan een product, dient dit binnen de 2 weken gemeld te worden via info@beatriz.be. BEATRIZ zal garantie bieden op verkochte artikelen, zoals die wordt aangeboden door de fabrikant of groothandel.

Aansprakelijkheid

BEATRIZ is niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook, zowel fysiek, materieel als immaterieel. BEATRIZ is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, onjuist gebruik van decoratie of ongevallen na oplevering. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artistieke vrijheid & beslissingsrecht 

BEATRIZ behoudt steeds de artistieke eindbeslissing met betrekking tot de uitvoering van het ontwerp. Omwille van esthetische overwegingen, ruimtelijke inzichten, technische beperkingen of weersomstandigheden kan ter plaatse beslist worden om decoratie-elementen te verplaatsen, aan te passen of licht te wijzigen. Deze aanpassingen gebeuren steeds met respect voor het afgesproken concept en binnen de voorziene budgettaire krijtlijnen. De klant erkent dat deze flexibiliteit noodzakelijk is om de kwaliteit en veiligheid van de installatie te garanderen.

huurMATERIAAL

Huurmateriaal blijft eigendom van BEATRIZ. De klant is verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal tijdens het evenement. Beschadigingen worden aangerekend tegen vervangingswaarde.

BEELDMATERIAAL

BEATRIZ behoudt zich het recht voor om foto’s van realisaties van het event te gebruiken voor portfolio en sociale media, tenzij de klant dit vooraf schriftelijk weigert.

Persoonlijke informatie

Bij BEATRIZ stel ik uw privacy voorop en beloof ik je persoonlijke gegevens enkel te gebruiken voor het verwerken van je bestelling. Wil je ook informatie via e-mail ontvangen, dan kan je je e-mailadres aan mij doorgeven.

Ik behandel je gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen deze nooit delen, verhuren of verkopen aan derden. Je hebt ten allen tijde het recht om je gegevens die ik in mijn klantenlijst bewaar in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Als je geen informatie van mij wilt ontvangen, kan je dit steeds aanvragen via een mail naar info@beatriz.be.

BEATRIZ houdt zich strikt aan de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonlijke gegevens. Je hebt toegang tot je gebruikersprofiel om alle beschikbare gegevens over jezelf op onze website te bekijken, te wijzigen of te verwijderen.

Mijn website maakt gebruik van cookies, die helpen bij het opslaan en ontsluiten van informatie op het systeem van de gebruiker. Deze cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, alleen machines. Je kan je browser zo instellen dat deze geen cookies accepteert. Houd er echter rekening mee dat dit invloed kan hebben op het bestelproces. Als je problemen ondervindt, neem dan contact met me op, zodat ik jouw bestelling handmatig kan verwerken.

Bij BEATRIZ hou ik ook anonieme bezoekersstatistieken bij om inzicht te krijgen in de mate waarin mijn pagina’s worden bezocht. Als je vragen heeft over de privacyverklaring, neem dan gerust contact met mij op via info@beatriz.be.